V-Ktura.com

1. Collecte des données personnelles

Lors de votre navigation sur le site V-Ktura.com, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone.

  • Données de livraison et de facturation : adresse postale, informations de paiement.

  • Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies.

Ces données sont collectées via :

  • Les formulaires de commande.

  • Les formulaires de contact.

  • Les cookies et outils d’analyse (Google Analytics, Pixel Meta, etc.).

2. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Le traitement et le suivi des commandes.

  • La gestion de la relation client (service après-vente, retours, support).

  • L’envoi d’offres promotionnelles et de newsletters (si consentement).

  • L’amélioration de la navigation et de l’expérience utilisateur.

  • Le respect de nos obligations légales et comptables.

3. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement des données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, livraison, facturation).

  • Le consentement de l’utilisateur (abonnement newsletter, cookies).

  • L’intérêt légitime de l’entreprise (statistiques, amélioration du site).

  • Le respect d’obligations légales (fiscales, comptables).

4. Durée de conservation

  • Données liées aux commandes : conservées 10 ans (obligation légale).

  • Données clients (hors commandes) : conservées 3 ans à compter du dernier contact.

  • Cookies : maximum 13 mois.

5. Partage des données

Les données peuvent être transmises à :

  • Nos prestataires techniques (hébergeur Infomaniak, outils de paiement).

  • Les services de livraison (La Poste, transporteurs partenaires).

  • Les autorités fiscales et légales si obligation.

En aucun cas vos données ne sont vendues à des tiers.

6. Sécurité des données

Le site est hébergé par Infomaniak, certifié en matière de sécurité des données.
Toutes les transactions sont sécurisées (HTTPS / SSL).
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données.

  • Droit de rectification et de mise à jour.

  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli »).

  • Droit de limitation ou d’opposition au traitement.

  • Droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :
📧 E-mail : vkturafrance@gmail.com
📞 Téléphone : +33 6 61 01 91 21

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Faciliter la navigation (panier, préférences).

  • Mesurer la fréquentation (Google Analytics, Pixel Meta).

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Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Contact

Pour toute question relative à la politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
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📧 vkturafrance@gmail.com
📞 +33 6 61 01 91 21